Na Conect Equipamentos, trabalhamos para garantir sua total satisfação. Por isso, criamos uma Política de Troca e Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, para que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e sem complicações.

1. Troca por Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais;

• Não haja sinais de mau uso;

• Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal).

Após o recebimento e análise técnica, enviaremos um novo produto sem custo adicional. Caso o produto esteja indisponível em estoque, será oferecido um vale-compras ou reembolso integral.

2. Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento por arrependimento, com reembolso integral do valor pago.

Regras para devolução:

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original intacta, incluindo todos os acessórios e manuais;

• A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento (e-mail ou WhatsApp);

• O frete da devolução será por conta da Conect Equipamentos.

Após o recebimento e verificação do produto, o estorno será processado em até 10 dias úteis.

3. Produto com Avaria no Transporte

Se no momento da entrega você notar qualquer avaria na embalagem ou no produto, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco. Caso tenha aceitado e só depois notado o problema, o prazo para nos informar é de até 48 horas após o recebimento.

4. Troca por Produto Incorreto

Caso receba um item diferente do que foi pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos. Enviaremos o produto correto sem custos adicionais assim que o item trocado for devolvido.

Como Solicitar Troca ou Devolução?

Entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail contato@conectequipamentos.com.br ou via WhatsApp, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos ou vídeos, se necessário.

Nosso atendimento funcionará de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Conect Equipamentos – Segurança com Confiança.
Nosso compromisso é com a sua tranquilidade.